相手を慮り、心地よい応対を心がけることが
人生における大切な糧となる

K.E

サービス
男性
中途
40代〜
ホテルニューオータニ東京

Q1. 現在の仕事内容を教えてください！

ホテルニューオータニ東京の現場責任者として、スタッフの採用業務や人員手配、会場のヘルプなどを行なっています。スタッフの勤務時間を把握し、まとめるといった事務作業も毎月行なっており、現場の人的マネジメントが主な役割です。

Q2. これまでの経歴と入社の経緯を教えてください！

2016年にホテルニューオータニ東京の新規立ち上げのために配属となりました。そもそもサービス業界に足を踏み入れたのは、帝国ホテルに入社したことから始まります。お客様から「ありがとう」「とてもおいしかった」と言っていただけることが何よりも嬉しく、年数が経過した今でも、そういったお客様からの言葉が励みとなっています。

Q3. 勤務先の雰囲気を教えてください！

現場は学生スタッフがメインで活躍しています。人間なので、多少の相性などはあると思いますが、人材配置の際はできるだけ最適なマッチングができるように心がけています。普段から、さまざまなスタッフに自分から声をかけ、休憩中の様子などにも着目して全体のチームづくりに役立てています。アスパグループでは、現場リーダーになる人向けのコミュニケーション研修なども行われています。サービススタッフとしてのスキルやノウハウを高めながら、人としても成長できる機会が豊富なため自身の働きがいにも繋がっています。

Q4. アスパグループに向いている人はどんな人だと思いますか？

まずは、挨拶できることが大切だと思います。仕事については、後からいろいろと覚え、吸収していけば良いことです。しかし、私たちの仕事はサービス業であり、お客様の前に立つ者として、相手を慮る、心地よい応対が求められます。一つひとつのことを覚えていくのは大変かもしれませんが、一流のホテルでのサービス経験はその後の人生にも役立つ立ち居振る舞いや姿勢などを習得できます。ここで共に働き、人としての成長を実感しませんか？