憧れのホテルで
高いホスピタリティ精神を養える

R.I

サービス
女性
中途
20代
浦安市舞浜内ホテル

Q1. 現在の仕事内容を教えてください！

配属先のホテルの結婚式での業務やクローク補佐などサービスに関わることを行っています。具体的には、チャペルでのセレモニーにおける新郎新婦のサポートや大切なリングを運ぶ役割など多岐にわたります。結婚式は、新郎新婦やそのご親族、ご友人にとってかけがえのないイベントです。そこに関われることに深いやりがいを感じるとともに、サービススタッフとして現場を創り上げる責任を強く感じています。

Q2. 入社の決め手を教えてください！

現在勤務するホテルは浦安市にある某テーマパーク内のホテルです。以前から、そのテーマパークが大好きだったことと、ホテルという華やかな世界で働けるという夢を実現するためにアスパグループへ入社しました。入社後はすぐに現在のホテルへ配属となり、ホテルサービスを一から覚えていきました。初めはわからないことだらけでしたが、レストランや宴会などの経験を積むうちに、さまざまな視点からのサービスを学べることに繋がり、自身の成長を実感しています。

Q3. 勤務先の雰囲気はいかがですか？

チャペルで働いていると、ブライダルを専門とする介添さんや他のブライダルスタッフの皆さんなどから学べることが多いと感じています。周りの人は皆ホスピタリティ精神に溢れ、いつも心地良い空間や人間関係をもたらしてくれているので私自身も普段から話しかけやすい雰囲気を意識しています。後輩にも進んで私から声かけをするように心がけています。

Q4. 今後の目標を教えてください！

サービススタッフとしてさらに積極的に、自分から他のスタッフやお客様との関わりを増やして、より高いおもてなしをしていきたいです。とくに、現在勤めるチャペルでは、毎回同じタイムスケジュールであることは珍しく、式の流れも多様です。そんな中、先輩スタッフはイレギュラーにも臨機応変に対応されています。私もその姿を見習って、どんどんサービスの引き出しを増やし、ノウハウを吸収していきたいと思います。